A L-QUEEN Personalizados é uma empresa (loja virtual) que preza pela transparência, profissionalismo, trabalho em equipe e sobretudo respeito ao cliente. 

Trabalhamos com produtos personalizados. 

Amamos o que fazemos e fazemos com amor, sabemos que por traz de nosso trabalho existe sonhos a ser realizado e por isso cresce ainda mais a nossa responsabilidade com o cliente, pessoa fundamental para a existência e inspiração de nossos serviços. 

Segue abaixo algumas informações básicas porém importantes, que esclarecerá a forma como trabalhamos. 

Seja sempre bem vinda(o) e contate-nos para qualquer dúvida. 

========== 
PRAZO DE PRODUÇÃO E ENVIO 
=========== 

Como trabalhamos também de forma artesanal o PRAZO DE PRODUÇÃO varia de produto para produto, geralmente este prazo é de 15 a 30 dias úteis (não conta sábados, domingos e feriados) podendo se estender conforme volume do pedido. Sabendo que o PRAZO DE ENTREGA/envio é aquele realizado depois da produção do produto através dos Correios. 

Nós não nos responsabilizamos por eventual atraso pelos Correios. Orientamos as nossas clientes antes de confirmar o seu pedido, verificar a opção de modalidade de envio e a respectiva previsão de chegada dos seus produtos. 

Leva-se em consideração a quantidade do pedido para determinar o prazo de produção. Quanto maior for a quantidade de produtos em um pedido maior será este prazo. Por isso é importante confirmar o prazo de produção antes de efetuar o pedido. 

Nosso prazo de produção começa a correr a partir da confirmação do pagamento realizado pelo cliente; recebimento dos dados; da arte e de outras informações para personalização dos produtos. 

O prazo de envio de amostras por e-mail é de até 5 dias úteis ou até a finalização da produção dos mesmos, a cada alteração acrescenta-se até 03 (três) dias úteis para sua modificação. 

As amostras são enviadas preferencialmente por e-mail ou pelo portal. 

Se o cadastro do cliente estiver com dados errados de endereço, o reenvio e/ou extravio do produto é por conta do cliente. 

Todos nossos produtos são antes enviado para avaliação prévia e aprovação do cliente. Com isso afastamos o risco do cliente pagar por algo que não tenha gostado. 

=========== 
FORMA DE PAGAMENTO 
=========== 

A Vista, com cartão, boleto bancário e transferência bancária. 

O pagamento é seguro e trabalhamos com empresas competentes como Paypal e Moip. 

As compras a prazo no cartão de crédito podem ser parceladas em até 12x. 

Alguns tipos de cartão de crédito: Credicard, Visa, Hipercad, American Express. .. 

A confirmação de pagamento através de cartão de crédito poderá acontecer de forma imediata ou num prazo de até 48hs. Já no caso de boleto bancário este prazo é de até 3 dias úteis. 

========== 
PRAZO DE RESPOSTA 
========== 

Todos e-mails recebidos são respondidos. 

As respostas e/ou esclarecimentos são enviados ao cliente num prazo máximo de até 24hs, faremos o possível para que esta resposta seja imediata. 

A preferência é que a resposta seja imediata, mas problemas com sistema e outros imprevisíveis podem inviabilizar este contato num tempo recorde e consequentemente ultrapassar o prazo aqui estipulado. 

Caso o cliente nos forneça alternativas de contato, com certeza nos esforçaremos para atende-la o mais rápido possível. 

Vivemos num mundo dinâmico e sabemos que seu tempo é muito precioso. 

========== 
CANCELAMENTO DE PEDIDOS 
========== 

O prazo para cancelamento de pedidos dos produtos não pagos podem ocorrer em até 5 dias úteis. Mas isso não lhe impede de efetuar um novo pedido. 


========== 
FRETE 
========== 

Trabalhos com os Correios com a modalidade de entrega via PAC ou SEDEX (o tempo de entrega varia de acordo com a região do comprador). O PAC é um tipo de envio econômico, mais barato porém com o prazo maior de entrega que o SEDEX. Já o SEDEX é mais rápído mas também com valor do serviço maior que o PAC. 
O valor do frete é por conta do cliente salvo promoções especificas. (tipo frete grátis, frete grátis para determinada região, frete grátis a partir de determinado valor...). 


========== 
OUTRAS CONSIDERAÇÕES 
========== 

- Todas as medidas são tamanhos aproximados, pois, por se tratarem de peças artesanais podem apresentar pequenas diferenças de tamanho. 
- Também nos produtos digitais a arte somente é enviada com a devida personalização. 
- Envio de arte no formato editado (corel/PNG) - favor entrar em contato para ver as condições. 
- Alterações na arte que não esteja em conformidade com o que foi divulgado no site poderá ser cobrado valor a parte. Consulte-nos. 
- Casos em que envolva fotos na edição da arte também deverá ser verificado previamente as condições conosco. 

Qualquer dúvida gentileza entrar em contato conosco. 

L-QUEEN Personalizados